Support allgemein (m/w/d)
TraSo ist ein führender Technologiedienstleister der deutschen Tourismusbranche. Seit 2005 entwickelt das Leipziger Unternehmen innovative Software für Reiseveranstalter und Reisevertrieb.
Bei uns arbeitet ein hochmotiviertes und sympathisches Team mit vollem Einsatz und Leidenschaft für den Erfolg unserer Kunden. Wir sind davon überzeugt, dass nur eine eingespielte Mannschaft, die sich aufeinander verlassen kann, hervorragende Arbeit leisten wird und tun vieles dafür, dass unsere Mitarbeiter gerne zur Arbeit kommen. Wir verstehen uns als echtes Familienunternehmen, freuen uns über tolle Ergebnisse, feiern Erfolge und schaffen Ausgleichsmöglichkeiten für geleistete Arbeit und erreichte Ziele.
Wir suchen Menschen, die überzeugte Teamplayer sind, die uns mit ihrer Persönlichkeit und Kompetenz bereichern und bereit sind, TraSo von Tag zu Tag noch besser zu machen.
Das werden deine Aufgaben:
In deiner neuen Position fungierst du als Schnittstelle zwischen den Kunden und dem Entwickler-Team. Zu deinen Aufgaben gehören dann vor allem:
- First und Second Level Support inkl. Analyse von Fehlersituationen für unser Reiseveranstaltersystem
- Reproduktion von Fehlerbildern und Abnahme der Lösungen in enger Zusammenarbeit mit dem Entwickler-Team auf einem internen Testsystem
- Pflege und Dokumentation der Servicevorgänge sowie Erstellung und Aktualisierung der Projekt- und Benutzerdokumentationen
- Abnahme von neuen Programmfunktionen
- Qualitätskontrolle und Unterstützung des Projektmanagements
Das wünschen wir uns:
Du bist ein echter Teamplayer mit sehr gutem technischen Verständnis sowie einer ausgeprägten und professionellen Kommunikationsfähigkeit. Du hast eine hohe Service- bzw. Dienstleistungsorientierung und bist bereit, Verantwortung für deine Aufgaben zu übernehmen. Auch bei Stresssituationen bewahrst du die Ruhe, den Überblick und deine gute Laune. Außerdem verfügst du über gute bis sehr gute Englischkenntnisse.
Schön wäre, wenn du auch einige der folgenden Voraussetzungen mitbringst:
- mehrjährige Tätigkeit im technischen Support (idealerweise in der Touristik)
- Anwenderkenntnisse der Buchungs- und Reiseveranstaltersysteme
- sehr gutes technisches Verständnis, Interesse für IT-Prozesse und -Abläufe
- Grundkenntnisse in XML oder JSON
- Begriffe wie OTDS, API oder PHP sollten keine Fremdworte sein
Das bieten wir dir:
Nicht nur TraSo soll sich weiterentwickeln, sondern auch du dich mit uns! Wir fordern und fördern dich, egal ob du eine neue Sprache lernen willst oder eine Weiterbildung in Sachen Gesundheit besuchen möchtest und bieten dir:
- ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- attraktive, leistungsorientierte Vergütung
- eine vielseitige, interessante und verantwortungsvolle Aufgabe
- einen zukunftsorientierten sowie sicheren Arbeitsplatz
- flexible Arbeitszeiten mit bis zu drei Tagen Homeoffice pro Woche
- betriebliche Altersvorsorge
- Übernahme der Kosten für dein Fitnessstudio oder deinen Kurs
- zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Monatliches Budget für Bücher, Weiterbildung etc.
- die Nutzung attraktiver Rabatte für Touristiker
- flache Hierarchie und ein tolles Arbeitsklima
Neugierig geworden? Wir wollen dich kennenlernen!
Schick uns bitte eine E-Mail mit Bewerbungsunterlagen, deinen Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichem Eintrittstermin an: Lisa Rammelt unter recruiting@traso.de.