Mitarbeiter Support für Mid- und Backoffice System (m/w/d)

TraSo ist ein führender Technologiedienstleister der deutschen Tourismusbranche. Seit 2005 entwickelt das Leipziger Unternehmen innovative Software für Reiseveranstalter und Reisevertrieb.

Bei uns arbeitet ein hochmotiviertes und sympathisches Team mit vollem Einsatz und Leidenschaft für den Erfolg unserer Kunden. Wir sind davon überzeugt, dass nur eine eingespielte Mannschaft, die sich aufeinander verlassen kann, hervorragende Arbeit leisten wird und tun vieles dafür, dass unsere Mitarbeiter gerne zur Arbeit kommen. Wir verstehen uns als echtes Familienunternehmen, freuen uns über tolle Ergebnisse, feiern Erfolge und schaffen Ausgleichsmöglichkeiten für geleistete Arbeit und erreichte Ziele.
Wir suchen Menschen, die überzeugte Teamplayer sind, die uns mit ihrer Persönlichkeit und Kompetenz bereichern und bereit sind, TraSo von Tag zu Tag noch besser zu machen.



Das werden deine Aufgaben:

In deiner neuen Position fungierst du als Schnittstelle zwischen den Kunden und unserem Entwickler-Team. Zu deinen Aufgaben gehören vor allem:

  • Technischer First und Second Level Support inkl. Analyse von Abläufen und Fehlersituationen für unser Mid- und Backoffice System für Reisebüros und Reiseveranstalter
  • Selbstständige Bearbeitung von technischen Problemstellungen sowie gemeinsame Lösungserarbeitung mit Kunden und Partnern
  • Einrichten geeigneter Testumgebungen und Reproduktion von Fehlerbildern in enger Zusammenarbeit mit dem Entwickler-Team
  • Pflege und Dokumentation der Servicevorgänge sowie Erstellung und Aktualisierung der Projekt- und Benutzerdokumentationen
  • Abnahme von neuen Programmfunktionen
  • Qualitätskontrolle und Releasemanagement


Das wünschen wir uns:

Du bist ein echter Teamplayer mit gutem technischen Verständnis sowie einer professionellen Kommunikationsfähigkeit. Du hast eine hohe Service- bzw. Dienstleistungsorientierung und bist bereit, Verantwortung für deine Aufgaben zu übernehmen. Auch bei Stresssituationen bewahrst du die Ruhe, den Überblick und deine gute Laune. Außerdem verfügst du über gute bis sehr gute Englischkenntnisse.

Des Weiteren bringst du einige der folgenden Voraussetzungen mit:

  • erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Reiseverkehrskaufmann /-frau, Fachinformatiker Anwendungsentwicklung oder mehrjährige Tätigkeit in der Buchhaltung in einem Reisebüro oder bei einem Reiseveranstalter
  • Erfahrung im Support, idealerweise in einem touristischen Bereich
  • sehr gutes technisches Verständnis
  • ausgeprägte Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeit
  • selbstständige Arbeitsweise, Zielorientierung und Strukturierung


Das bieten wir dir:

Nicht nur TraSo soll sich weiterentwickeln, sondern auch du dich mit uns! Wir fordern und fördern dich, egal ob du eine neue Programmiersprache lernen willst oder eine Weiterbildung in Sachen Gesundheit besuchen möchtest und bieten dir:

  • ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • attraktive, leistungsorientierte Vergütung
  • eine vielseitige, interessante und verantwortungsvolle Aufgabe
  • einen zukunftsorientierten sowie sicheren Arbeitsplatz
  • flexible Arbeitszeiten
  • betriebliche Altersvorsorge
  • Übernahme der Kosten für dein Fitnessstudio oder deinen Kurs
  • zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
  • die Nutzung attraktiver Rabatte für Touristiker
  • flache Hierarchie und ein angenehmes Arbeitsklima


Neugierig geworden? Wir wollen dich kennenlernen!

Schick uns bitte eine E-Mail mit Bewerbungsunterlagen, deinen Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichem Eintrittstermin an: recruiting@traso.de.



Wir freuen uns auf dich!


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